Le SMS est un outil de communication efficace et économique. Il vous permet de toucher vos prospects et vos clients de manière personnalisée et instantanée. Avec un taux d’ouverture de 95 %, le SMS est un canal incontournable pour votre campagne marketing. Mais comment utiliser le SMS pour maximiser l’impact de vos actions ?
Choisissez le bon moment pour envoyer vos SMS
Le timing est essentiel pour réussir votre campagne de SMS marketing. Il faut envoyer vos messages au moment où vos destinataires sont les plus réceptifs et les plus susceptibles de passer à l’action. Pour cela, vous pouvez vous baser sur les données de votre CRM, comme l’historique des achats, les préférences ou les comportements de vos clients.
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Vous pouvez aussi tester différents horaires et jours d’envoi pour mesurer les performances de vos SMS. Demandez l’aide de HexaSMS agence spécialisée dans les campagnes SMS si vous ne savez pas comment faire pour identifier et choisir avec précision le moment auquel vous devez envoyer vos SMS.
Segmentez votre base de contacts
Pour maximiser l’impact de vos SMS, il faut les adapter à votre cible. Il ne s’agit pas d’envoyer le même message à tous vos contacts, mais de les segmenter en fonction de critères pertinents, comme l’âge, le sexe, la localisation, le statut, le niveau d’intérêt, etc. Ainsi, vous pourrez personnaliser vos SMS et proposer des offres adaptées aux besoins et aux attentes de chaque segment. Vous augmenterez ainsi le taux de conversion et la satisfaction de vos clients.
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Rédigez des SMS clairs et accrocheurs
Le SMS est un format court et limité à 160 caractères. Il faut donc être clair, concis et accrocheur pour capter l’attention de vos destinataires. Voici quelques règles à respecter pour rédiger des SMS efficaces :
- Utilisez un langage simple et direct, sans abréviations ni fautes d’orthographe.
- Commencez par un mot-clé qui résume l’objectif de votre SMS, comme “Promo”, “Nouveauté”, “Rappel”, etc.
- Indiquez clairement l’offre, la durée, les conditions et le bénéfice pour le destinataire.
- Incitez à l’action avec un appel à l’action clair et visible, comme “Réservez maintenant”, “Profitez-en vite”, “Répondez OUI”, etc.
- Ajoutez un lien vers votre site web, votre application ou votre landing page pour prolonger l’expérience et faciliter la conversion.
Respectez la réglementation et les bonnes pratiques
L’envoi de SMS est soumis à une réglementation stricte, qui vise à protéger les destinataires contre le spam et à respecter leur vie privée. Il faut donc respecter les règles suivantes :
- Obtenir le consentement préalable des destinataires, en leur proposant une case à cocher lors de la collecte de leurs coordonnées ou en leur envoyant un SMS de confirmation.
- Permettre aux destinataires de se désinscrire à tout moment, en ajoutant la mention “STOP” à la fin de vos SMS ou en leur proposant un lien de désabonnement.
- Ne pas envoyer de SMS à des heures inappropriées, comme la nuit, les dimanches ou les jours fériés.
- Ne pas envoyer de SMS trop fréquemment, au risque de lasser ou d’agacer vos destinataires.
Mesurez l’efficacité de vos SMS grâce aux indicateurs clés
Pour savoir si votre campagne de SMS marketing a atteint ses objectifs, il faut mesurer son efficacité. Pour cela, il existe des indicateurs clés qui vous permettent d’évaluer le retour sur investissement de vos actions. Ces indicateurs sont :
- Le taux d’ouverture, qui correspond au pourcentage de destinataires qui ont ouvert votre SMS.
- Le taux de clic, qui correspond au pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur le lien présent dans votre SMS.
- Le taux de conversion, qui correspond au pourcentage de destinataires qui ont réalisé l’action souhaitée, comme un achat, une inscription, une demande de devis, etc.
- Le coût par acquisition, qui correspond au montant que vous avez dépensé pour acquérir un nouveau client, un nouveau lead ou un nouveau contact.
En conclusion, il faut retenir que l’envoi de SMS est une stratégie marketing efficace et rentable, qui vous permet de communiquer avec vos prospects et vos clients de manière directe et personnalisée. Pour maximiser l’impact de vos SMS, il faut les envoyer au bon moment, les adapter à votre cible, les rédiger de manière claire et accrocheuse, respecter la réglementation et les bonnes pratiques, puis mesurer l’efficacité de vos SMS grâce aux indicateurs clés.